Términos y Condiciones de Compra
Última actualización: 11 de mayo de 2026
Los presentes términos y condiciones rigen la compra de productos a través del sitio web de
Bite My Socks. Al realizar un pedido, el cliente acepta de manera íntegra y sin reservas las
disposiciones aquí descritas.
1. Proceso de Compra y Formalización del Pedido
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados y añadirlos al
carrito virtual. Una vez finalizada la selección, deberá proporcionar los datos de envío y
facturación requeridos. La compra se considerará formalizada únicamente cuando el sistema
confirme la aprobación del pago por parte de la entidad financiera o pasarela de pagos
correspondiente.
2. Precios y Cargas Tributarias
Todos los precios expresados en el sitio web están denominados en pesos colombianos (COP).
Estos precios incluyen los impuestos de ley aplicables, salvo que se especifique lo contrario.
Bite My Socks se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo
aviso; no obstante, se respetará el precio vigente al momento de la confirmación del pedido.
3. Métodos de Pago
Ponemos a disposición de nuestros clientes plataformas de pago seguras y certificadas que
garantizan la protección de la información financiera. Los métodos aceptados incluyen:
● Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express).
● Débito bancario a través de PSE.
● Otros medios de pago locales habilitados por nuestra pasarela oficial.
4. Políticas de Envío y Entrega
Operamos con cobertura nacional desde nuestra sede en Cali, bajo las siguientes condiciones:
|
Destino |
Tiempo Estimado de Entrega |
|---|---|
|
Ciudades Principales |
2 a 4 días hábiles |
|
Ciudades Intermedias y Poblaciones |
5 a 8 días hábiles |
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores logísticos externos o condiciones de orden público. El costo del envío será calculado y detallado de manera previa a la finalización de la compra.
5. Derecho de Retracto
De conformidad con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el cliente dispone de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto para ejercer su derecho de retracto. Para que este sea efectivo, el producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque especial (latas, vasos o bandejas) en perfecto estado. Los costos de transporte por concepto de devolución bajo el derecho de retracto serán asumidos por el cliente.
6. Política de Cambios y Garantía
Si el producto presenta defectos de fabricación, el cliente podrá solicitar la garantía legal. Debido a la naturaleza de las prendas (ropa interior/calcetines), no se aceptarán cambios por razones de higiene una vez el producto haya sido retirado de su empaque original, salvo que se trate de un defecto de calidad comprobado.
7. Disponibilidad de Inventario
En caso de que un producto seleccionado no se encuentre disponible tras la formalización del pedido, Bite My Socks contactará al cliente para ofrecer una alternativa de similares características o proceder con el reembolso total del dinero pagado.
8. Servicio al Cliente
Para cualquier consulta técnica, seguimiento de pedidos o reclamaciones, los usuarios pueden dirigirse a nuestros canales oficiales:
- Correo Electrónico: despacho@bitemysocks.com
- WhatsApp de Soporte: [Insertar número de contacto]